Häufig gestellte Fragen - FAQ

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Wir empfehlen, diese zu verwenden. Sollten Sie diese nicht finden, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Nachdem Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 6-8 Arbeitstage. Sie können Ihre Bestellung über „Track your order“ verfolgen.

Wenn die Bestellung noch nicht von unserem Lagerpersonal bearbeitet wurde, können Sie die Bestellung bis zu 4 Stunden nach der Bestellung ändern oder stornieren. Danach wird die Bestellung endgültig bearbeitet und versandt.

Es ist sehr ärgerlich, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Wir bitten Sie, ein Foto/Video des beschädigten Artikels mit einer Beschreibung an info@maja-esbjerg.de zu senden. Bitte teilen Sie uns auch mit, ob Sie das Produkt kostenlos zurückerhalten möchten oder lieber Ihr Geld zurückhaben wollen.

Alle Zahlungen sind sicher mit SSL und möglich mit PayPal, Kreditkarte (Maestro, Mastercard, Visa) und Amex.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie die Schritte in unseren Rückgabebedingungen und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien

Die Bestellnummer wird mit der Bestätigungs-E-Mail verschickt. Haben Sie diese nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind, und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen. Bitte schicken Sie uns die Details Ihrer Bestellung und was schief gelaufen ist, und wir werden gemeinsam die beste Lösung finden. Wir verstehen, dass manchmal etwas nicht ganz nach Ihrem Geschmack ist, und obwohl wir uns immer um höchste Qualität bemühen, bringt unsere Branche manchmal unvorhergesehene Herausforderungen mit sich. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr zu schätzen und möchten Ihnen versichern, dass wir immer bereit sind, die Dinge in Ordnung zu bringen.

Maja Esbjerg übernimmt die Versandkosten und bietet 100 % kostenlosen Versand für alle Produkte innerhalb Deutschlands und Österreichs, versandt mit DHL.

Durch die Bündelung von Bestellungen und einen effizienten Versand reduzieren wir unsere CO2-Emissionen und verringern unseren ökologischen Fußabdruck. Dies kann die Lieferzeit geringfügig verlängern, aber mit diesem kostenlosen Versand tragen Sie zu einer grüneren Zukunft bei!

Machen Sie sich keine Sorgen! Wir halten Sie per E-Mail über Ihre Bestellung auf dem Laufenden. Sie können sie auch live auf unserer Website verfolgen. Sobald Ihr Paket beim Versandunternehmen eingegangen ist, werden die Track & Trace-Informationen verfügbar sein. Bitte beachten Sie, dass es in manchen Fällen zu einer Verzögerung kommen kann.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, und die Lieferzeit für Green Shipping beträgt im Durchschnitt 10 bis 15 Werktage. In einigen Fällen kann die Lieferung aufgrund externer Faktoren, wie z. B. ausgelastete Lieferdienste oder Transportverzögerungen, etwas länger dauern. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern und halten Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden!

Wenn Ihr Paket unzustellbar ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Anweisung, es bei einer örtlichen Abholstelle abzuholen. Diese Benachrichtigung ist auch auf unserer Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ sichtbar. Holen Sie Ihr Paket nicht innerhalb von ein paar Tagen ab? Dann können Rücksende- und Versandkosten anfallen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht (nach Erhalt).

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert durchschnittlich 2-5 Arbeitstage, nachdem wir die Rücksendung bearbeitet haben.

Der Versand ist kostenlos, aber um Abfall zu vermeiden, sind die Kunden für die Rücksendekosten und das Rücksendeetikett verantwortlich. Diese Kosten können je nach Transportunternehmen variieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rücksendebedingungen oder wenden Sie sich an das von Ihnen gewählte Transportunternehmen.

Wir versuchen, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass wir beschäftigt sein können, danke für Ihr Verständnis!

Unsere Telefonnummer ist nur für geschäftliche Zwecke bestimmt. Bei Fragen zum Kundenservice bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir Ihnen schneller und effektiver helfen!